为客户创造价值、确保客户满意，是我们的生命线，是梦之网科技存在的唯一理由。每一个梦之网科技人应清楚的认识到，真正影响梦之网科技持续走向成功的唯一影响因素就是梦之网科技能不能专注、集中焦点为顾客创造价值，提供给客户超越预期的服务。对此，我们不能有丝毫懈怠和麻痹，不能有任何投机取巧、非分之想。如果梦之网科技不能专注与自己的客户，梦之网科技就不会具有真正的竞争优势。在这个问题上，我们必须做成色十足的实诚人、厚道人，做堂堂正正、坦坦荡荡的梦之网科技人。谁要是坏了我们的这个生命线，我们就得毫不留情地砸烂谁的饭碗，让他/她在梦之网科技混不下去。不但要用公司纪律严肃处理他/她，而且每个梦之网科技人，都应该自觉地疏远他/她、不信任他/她，通过文化生态的力量把这样的人过滤出去，确保全体梦之网科技人始终走在为客户创造价值的正道正业上。
在创造客户价值上，我们和我们的客户一起摔了很多跟斗、交了很多学费，有过很多经验和教训。下列几条，希望全体梦之网科技同仁务当记取，身体力行，为了个人的职业尊严和事业前途，亦为了梦之网科技公司的使命愿景和基业长青。
一、端正职业态度，追求职业人品
从事任何职业，第一要创造收入和利润；第二要赢得尊严和荣誉。缺其一者，不可为之。
第一，确保客户满意是我们的最大利益所在。通过客户满意度赢得续单率、赢得回头率、赢得客户为我们介绍上下游企业和当地客户，这是综合开发成本最低、成单率最高的业务来源，是可持续发展的业务来源。重视每一个项目、服务好每一个客户、赢得每一次口碑，何愁没有客户来源？只要做到客户满意，我们必将生意滚滚。
第二，为客户创造价值是我们赢得职业尊严与荣誉的唯一来源。舍此，我们凭什么问心无愧地收取客户的付费、心安理得地接受客户的敬重？如果我们不能为客户创造价值、不能为客户解决问题，那么我们收费的理据何在、公道何在？天地之间有杆秤，我们创造了多少价值，就赢得多少尊严和荣誉。
二、慎重选择客户，调节好客户预期
这个时代很乱，是个物欲横流、泥沙俱下、鱼龙混杂的商业乱世。身处其中，首先我们必须有清醒的意识：并不是所有企业都值得服务；并不是愿意付钱的企业就值得我们为之服务。我们必须选择那些愿意付钱的客户，但付钱永远不应该成为我们选择客户的核心依据。
梦之网科技人应该有很强烈、很明确的客户选择意识。接项目最好能够秉持两条标准：第一，只接诚恳待我、讲究公道、懂得欣赏的客户。有的人态度不诚恳，漫天提要求，付钱很小气，总想少付钱、多做事、占便宜，我们怎么做他都永远不满意。有的人理解和接受能力较弱，我们怎么做他都欣赏不了、认同不了。有的人不尊重我们的，藐视公司，把工作人员当作随便使唤的工具。这样的人就不应该是我们的客户。
第二，只接公司做得了的项目。不要为了签单而轻诺轻许、大包大揽；严禁连蒙带哄、忽悠客户。推介我们自己的能力和服务，要实事求是。客户不切实际的期望、对培训服务的误解，我们要及时打消，要帮助客户对培训服务树立正确的认识、建立合理的预期。
三、调动公司所有的力量为客户服务
每接一个客户，销售和项目经理，应查阅梦之网科技历史上的类似客户名单，研读梦之网科技历史上的类似案例，查阅行业资料，钻研最佳实践，将梦之网科技历史所积累的经验、知识和信息，用于服务现客户，同时，通过多个维度查阅相关资料对目标企业和所在的行业情况清楚透彻。
其次，学会在全公司范围内求助于同事。每接一个客户，请和公司前辈、技术相关负责人或外部专家顾、讲师问多多沟通，与他们取得联系，征询他们对现项目的意见，必要的时候与他们进行项目讨论。
梦之网科技《项目管理手册》是全体梦之网科技人经验的总结、汗水的结晶，来之不易。对每一个项目来说，它是作业标准和指路明灯，也是释疑解惑的导师和宝典。执行《项目管理指南》，对提高作业效率、提高客户满意度，具有重大意义。
四、练就过硬的专业功夫
我们是吃专业饭的，专业水平是硬道理。我们必须凭借过硬的专业本领来为客户解决问题、开阔视野、提升思想和经营境界。我们梦之网科技人，需要懂得为人处世、学会人情练达、讲究礼尚往来和买卖公平，在商言商。是的，培训项目必须收钱。谈单子、报价格，必须讲究性价比。但是，一旦签单了，最好就把钱的事忘掉，全情投入到项目创作和执行过程中去。
一个好的培训项目，应该是激情涌动的一场创作。要能点燃我们项目团队成员的激情，而且还要能点燃客户的激情，让慵懒的变得勤奋、让逃避的变得投入、让散淡将就的变得精益求精、让平庸懈怠的变得积极进取，燃烧起客我双方的事业心和卓越心。项目经理对自己的项目，应该有爱，比如一个母亲对新生儿的爱，一个艺术家对自己杰出作品的爱。我们希望，梦之网科技人把每一个项目都当作作品来做，俨然的大家之作，沁人心脾。这才是梦之网科技项目团队应该追求的职业境界。
各位梦之网科技同仁：梦之网科技品牌何以清立于世、基业长青，梦之网科技人何以受人尊敬、事业发达，根源惟在客户满意。
我们为客户创造价值的正道正业迟早将变成一股伟大的事业洪流，客户、生意、人才必将滚滚而来、源远流长。
我们一直在努力，我们永远要努力！