5、不签合同无收据 索赔无门
　 林小姐说，搬家过程遇到的最后一个潜规则，是搬家公司拒绝开具收据或发票。事后，林小姐发现搬家工人磕破多个收纳箱，还不见了几样小物件，再次致电搬家公司投诉，接线员粗鲁表示“没有负责人，也没有投诉的地方”，立刻挂电话。
　 此外，有白领向记者报料，称搬家完毕后如果把钱支付给一名工人，有可能会被其他工人以“不知道”为由再次要求交费。

　 ■支招
　全程陪同 防止“混水摸鱼”
　 记者致电消费者维权热线12315,得知如果没有合同或收据，发生问题很难索赔。一名高校法学院教师告诉记者，搬家前应与搬家公司签订合同，规定赔偿事宜。商家有义务告诉消费者隐性消费项目详情，如果遭遇乱收费，消费者可以向工商部门或者物价部门投诉。
济南八戒搬家建议：如果与搬家公司只有口头协议，最好全程跟随工人移动，避免有人“混水摸鱼”。在付款前，检查家具杂物有无损坏，及时索赔。