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网站建设公司与客户四种沟通
方式 在不少人眼中,网页设计师都是潮人,各种走在时代潮流的最前沿,形象出位,思想超前,善于沟通交流。而事实上,大部分网页网页设计师放在芸芸大众中,你会认为他们只是一枚宅男/宅女——相貌平平,生活也没有太多涟漪,上班下班两点一线,别说社交,甚至连话都很少。
当然,相貌平平、生活平淡这些都没有问题,唯独不说话,这是万万不行的。要知道“网页设计”两个字都是有言字旁的,网页设计师不说话,“网页设计”也就变成了“殳十”——这两个组合起来,完全没有意义。就如同这两个字一样,不说话的网页设计,没有了沟通,不能明确用户的需求,做出来的自然也就不是“网页设计”了。方向不明确,不要说做好,就连做对都是不可能的,更不用说在团队内沟通协作了——这样的网页设计对于项目团队而言,是毁灭性的。
沟通的重要性之前已经谈了不少,但是相较而言,如何选择合适的沟通方式,达到想要的沟通效果,才是沟通的精髓。好的沟通能够让我们明确方向,也能让我
达到想要的沟通效果,才是沟通的精髓。好的沟通能够让我们明确方向,也能让我们更加顺畅的协作,更好地共同完成同一个目标;不当的沟通,则会造成无效交流,产生对问题的歧义,甚至上升到矛盾层面。在本节,我们就来了解一下在团队内部沟通中,4种沟通方式各自的使用方法和各自适用的范围。
自从语言和文字诞生以来,面对面的语言交流与书面化的书信交流一直是人类沟通最主要的方式。但是随着科学技术的发展,尤其是最近几十年的互联网普及,人们的通信方式史无前例地变得丰富起来了,比如电子邮箱、电话、手机、短信、IM软件、论坛、SNS网站……
就团队内部的交流而言,最主要的内部沟通方式无外乎4种:面对面、电话、IM软件、电子邮件。在这一小节里,我们来逐个分析下这4种沟通方式的优缺点,以及在怎样的情况下使用怎样的沟通方式是较为合适的。
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1.面对面口头沟通
面对面沟通是人们最为常用的沟通方式。长久以来,人们早已习惯使用这种沟通方式进行交流。在很多人看来,面对面的沟通交流是最快速有效且能避免沟通偏差的方式,不少公司会要求对口的外包网页设计团队派遣常驻网页设计师到自己的公司,就
差的方式,不少公司会要求对口的外包网页设计团队派遣常驻网页设计师到自己的公司,就是希望通过这种沟通方式提高网页设计效率。只是这种沟通方式未必是有效的和无偏差的,甚至在4种沟通方式中,面对面沟通很多情况下还是最不靠谱的一种沟通方式。
面对面沟通最大的问题在于口头交流的随意性。相对于落到字面上的东西,口头交流虽然快速,但却是不严谨的,很多时候甚至是具有随意性的,如果理解上再“随意”一些,事情就变得非常糟糕了。

试想下这样一个场景:一大早BOSS将需求方叫进办公室,要求做一个端午节促销页面,页面风格要应景,当然,可以尝试做的大红大紫,金光闪闪一些——嗯,我喜欢这种风格。
如今这段话是以文字的方式呈现,你很容易发现其中的问题:端午节如果页面要做得应景一些,应该采用清淡的绿色小清新风格,这明显和大红大紫的要求格格不入。
对于“应景”这个需求,是领导需要的而对于“大红大紫,金光闪闪”的需求,领导虽然表示了自己的喜好,但是却用的是相对缓和且模棱两可的语气,这就意味着如果能符合他对于“大红大紫”的喜好,那必定是极好的,如果做不到的话首先应该确保页面“应景”,“应景”是他对于这个页面最核心的需求。
问题在于,需求方一贯是习惯记忆重点的,这次交谈中,他记住了几个重点:“一个活动页面,领导喜欢大红大紫,金光闪闪!” 领导喜欢的,往往会是需求方注意的点,所以会自动忽略这是一个端午节活动需要“应景”,而只记住他们所关注的领导喜好。于是在这次传播中,需求方已经把方向带偏了,在这样的需求引导下,网页设计师能做出对的网页设计反倒是一件奇怪的事情。





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