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最终用户体验设计指南SAAS加载,第5部分:数据导入和通知
亚历山大Gora通过 亚历山大GORA | 2018年1月25日
数据导入&通知最终用户体验设计指南的第五部分SaaS用户加载
SaaS用户加载过程,用户体验开始他们的旅程在公司的软件应用程序。客户的加载启动经验,员工此前接受而加入一个公司。入职流程定下基调良好的用户体验。
SaaS用户加载过程是基于6综合方面,前4我们已经覆盖:
注册表单
欢迎邮件
滴运动
第一次登录&产品教程
数据导入和通知
检查电话和赃物
这个过程的所有方面发挥同等重要的作用形成一个理想的声誉品牌在顾客的眼中。今天我们将专注于数据导入和通知。
数据导入
通常B2B应用程序要求用户输入数据或连接数据源,以开始使用应用程序;例如,缓冲需要它的用户连接到一个社交媒体帐户。导入数据的步骤,可以证明是一个重要的阻碍新员工培训流程,因为在这一点上,用户不会看到产品的行动。
这个步骤将是无聊的用户,不管你做什么
这是一个步骤将是无聊的用户,不管你做什么。这也是通常的一个点,你可能会失去你的用户。众多漏斗的分析研究表明,当大多数的用户应用程序达到注册流程的一部分,当他们不得不进口数据,他们离开,再也不会回来了。
在这种情况下你能做什么?你可以减少痛苦。
你可以尝试的一件事就是缩短时间。如果这是不可能的,尝试最小化用户参与在这个过程。如果,所有的这一切都是不可能的你可以试着发送电子邮件或应用消息的支持提供帮助用户可能卡住了。
槽的公司之一,已经从使用中受益很多所谓的“红旗”指标。
济南网站建设公司分析用户的行为模式,可以分为最忠实和那些离开了应用程序,用户流失率为公司的一部分。有许多点使用的应用程序,在沟发现客户花了很多时间。
所以他们发送消息给用户提供帮助,假设用户遇到的困难。原来他们真的是遇到困难(响应率是相当高的特定电子邮件)。由于这种注意力,槽的用户留存比率大幅飙升。
最简单的事情之一就是招待你的用户。这是不需要大量投资。考虑的例子济南网站建设公司的客户非常重视新员工培训,并致力于使这一过程或娱乐,那么简单。例如,一段从一个常见问题,这是对两个应用程序之间的本地导入/导出数据,继续使用谷歌表,并包括一个截图:
得到了
这些是众所周知的人物从权力的游戏系列。这是一个小而简单的事情,而且肯定会让你的用户。
总结这次讨论数据导入,请记住以下事情:
自动化这个过程在任何程度上成为可能
扩展支持通过电子邮件/应用程序消息
减少用户参与
娱乐!

通知
通知用户加载过程的影响可以从产品不同。之间一个重要联系人通知您和您的用户,他们有可能将脱离你的应用的用户,除了能够重新接入用户,他们还可以确保持续的接触你现有的用户基础。
的本质而来的通知。将会通知你升级应用程序的新功能。他们可能会对整体产品的升级/改革。通知的形式可以是应用程序消息你强调你的产品不同的特性是用户在使用它。他们也可以用来提醒用户如果他们留下任何不完整的。
通知可能有很多潜在的用户保留…但他们是把双刃剑
通知可能有很多潜在的用户保留,以及重启,但他们是把双刃剑。过于执着与你的通知严重可能适得其反。用户每天被通知和广告轰炸他们theirx最好避免。禁用您的通知将是你最不担心的,作为一个后果。
触发的一件事你可以做的是发送电子邮件,用户实现基于特定的里程碑。例如,缓冲将电子邮件发送给用户,如果一个给定的文章达到一个特定数量的视图:
缓冲
另一个可能的策略使用通知,你可以跟踪用户,使用的特性,还没有和基于程序触发,可以提醒他们利益的功能。记住,最终你不卖产品给你的用户,你销售的一种手段,使您的用户做一些很酷的!所以他们展示特性允许他们做什么。
平衡
你应该沮丧用户禁用通知,你也不应该做出如此罕见,通知绝对没有对用户的影响。
再参与
给用户过多的信息不会有帮助。这个想法是为了让你的用户修复与产品的关系,这意味着你应该提供足够的信息来让他们登录到应用程序,再试一次。例如,如果您开发了一个新功能,发送一个通知,简要的解释,它提供了一个链接,该链接将用户个人资料页面。
选择
用户应该有机会选择他们是否想要通知,如果他们这样做,他们的频率。没有什么可以强迫一样讨厌通知用户。
时机
您的用户将不高兴的凌晨3点醒来感谢你发送的通知时间敏感的通知正在迅速流行,你一定要记住在设计你的通知系统

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